Moment weryfikacji

Jak przebiega weryfikacja w Casinia Casino?

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do sprawdzenia, kim jesteś, więc dokumenty zbieramy raz, a wynik zwykle pojawia się w ciągu 72 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/428/2007, audyty iTech Labs i BMM Testlabs

Spokojna wypłata

Zanim zamówisz pierwszą wypłatę

W Casinia Casino stawiamy na jasne zasady: sześć liczb i adresów, które wyjaśniają kontrolę w minutę.

Kto sprawdza

Casinia Casino Ltd.

Licencja i nadzór

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/428/2007

Czas kontroli

do 72 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przed wysłaniem zdjęć

Jak przejść kontrolę za pierwszym razem?

Największa obawa to odrzucone zdjęcie — dlatego każdy krok mówi, na co patrzy weryfikator.

Gdzie szukać przycisku?

Po zalogowaniu otwórz profil i zakładkę z dokumentami; przycisk weryfikacji świeci się tam także wtedy, gdy czeka wypłata.

Sfotografuj cały dowód

Zrób zdjęcie dowodu w świetle dziennym, bez odblasków, z widocznymi czterema rogami i danymi, które zgadzają się z profilem.

Adres bez rozbieżności

Wybierz rachunek lub pismo, na którym widać imię, nazwisko i adres — musi się zgadzać z danymi konta co do litery.

Ekran zamiast maila

Po wysłaniu plików ekran pokaże status kontroli; przy pytaniach weryfikator odzywa się mailem z adresu [email protected].

Lista dowodów

Dokumenty i ich zadania

Nasza lista jest krótka, bo licencja wymaga trzech dokumentów i czasem jednego zdjęcia.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Co widaćDane, zdjęcie i cała powierzchnia

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaAdres zamieszkania

Co widaćImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaMetodę płatności

Co widaćPierwsze i ostatnie cztery cyfry, nazwisko, bez kodu bezpieczeństwa

Zamiast odrzucenia — jeden czytelny plik

Rachunek bez ważnej daty. Rachunek z zeszłego roku ma datę i dane, które zdążyły się zmienić, więc nie potwierdza już Twojego obecnego adresu. Dołącz rachunek z ostatnich tygodni. Wybierz dokument z pełnym imieniem, nazwiskiem i adresem.

Czy kadr ukrywa coś ważnego? Przycięta krawędź albo zamalowany fragment budzą wątpliwość, czy plik pokazuje cały dokument tak, jak go wydano. Zrób nowe zdjęcie całej kartki. Nie kadruj i nie rozjaśniaj skanu.

Twój dokument po terminie. Data ważności minęła przed dniem wysyłki, a dokument po terminie nie jest dowodem tożsamości w świetle przepisów. Wyślij zdjęcie ważnego dowodu osobistego. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem.

Najpierw wniosek o dokumenty — potem spokój

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do walki z praniem pieniędzy, a kontrola źródła środków jest w niej zwykłym krokiem. Nie traktuj tego jak oskarżenia — to pytanie zadajemy każdemu graczowi, którego wpłaty zwracają uwagę.

Dowód pochodzenia wystarczy zwykle w jednej formie z tej listy:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura lub umowa sprzedaży
wyciąg z rachunku oszczędnościowego

Spokojna wypłata

Kiedy padnie prośba o skany?

Wiesz z góry, po jakim zdarzeniu w profilu pojawi się prośba o skany, i nie zaskoczy Cię ona.

Nowa karta, nowe zdjęcie

Nowa metoda płatności to nowa droga pieniędzy, więc prosimy o zdjęcie karty oraz potwierdzenie danych, które podałeś przy wpłacie.

Przed wypłatą — dowód i adres

Przy pierwszej wypłacie musimy wiedzieć, do kogo trafiają środki, dlatego prosimy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Osiemnaście lat na papierze

Gdy w profilu pojawia się data urodzenia, sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, i prosimy o dokument ze zdjęciem oraz datą urodzenia.

Profil mówi inaczej niż skan

Imię, adres albo nazwisko w profilu różnią się od tych na skanie, więc prosimy o dokument, który wyjaśni rozbieżność, zanim ruszy wypłata.

Sprawdzasz status skanu

Konkretne odpowiedzi bez czekania na maila

Casinia Casino prowadzi weryfikację według zasad maltańskiego regulatora, a każdą sprawę można doprecyzować mailowo.

Czy po roku muszę znowu wysyłać te same dokumenty?+

Nie, jeśli dane w profilu się nie zmieniły i dokument nie stracił ważności. Casinia Casino może jednak poprosić o nowy skan, gdy dowód wygaśnie albo gdy wznowisz konto po długiej przerwie.

Ile godzin trwa sprawdzanie przesłanych skanów?+

Zespół ma na to do 72 godzin od kompletnego zgłoszenia. Zwykle odpowiedź przychodzi szybciej, a każdy brakujący element zatrzymuje licznik do czasu uzupełnienia.

W którym momencie konto musi być zweryfikowane?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego licencja. Casinia Casino może poprosić o skany wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie, więc warto mieć je pod ręką.

Dlaczego mój skan dowodu został odrzucony?+

Najczęściej powód to odblask, ucięta krawędź albo niewyraźne dane. Wystarczy nowe zdjęcie w dobrym świetle i odpowiedź na wiadomość z działu weryfikacji pod adresem [email protected].

Po co Casinia pyta mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/428/2007 w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Krótkie wyjaśnienie pochodzenia środków wystarcza w większości przypadków.

Czy moje skany są bezpieczne w systemie?+

Tak, przesyłka jest szyfrowana 128-bitowym SSL, a dokumenty widzi wyłącznie zespół dopuszczony do weryfikacji. Dane służą do spełnienia obowiązków licencyjnych, nie do sprzedaży.

Co zrobić, gdy zmieniłem nazwisko po rejestracji?+

Wyślij skan dokumentu z nowymi danymi i krótką informację o zmianie. Profil zostanie zaktualizowany, a stary skan zastąpiony nowym bez zakładania kolejnego konta.